Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿QUÉ ES PREMIER PLUS?
    Es un programa de fidelidad que te ofrece la posibilidad de obtener millas por los vuelos realizados con Plus Ultra Líneas Aéreas. Igualmente, el afiliado podrá acumular millas con los aliados comerciales asociados al programa.
    Las millas acumuladas podrán ser canjeadas por boletos en las rutas donde opera Plus Ultra y por beneficios asociados al programa.
  • 2. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA UNIRSE A PREMIER PLUS?
    Cualquier persona, a partir de los 12 años, puede unirse al programa. Sólo debe proporcionar la información personal y de contacto que sea solicitada.
  • 3. ¿TIENE ALGÚN COSTO AFILIARSE AL PROGRAMA?
    No, afiliarse al programa es gratis.
  • 4. ¿CUÁNTAS MILLAS OBTENGO POR CADA BOLETO COMPRADO EN PLUS ULTRA?
    El equivalente corresponde a una milla por cada euro pagado sobre la tarifa neta del billete. No se ganan millas por el valor de los impuestos asociados al billete.
  • 5. ¿CÓMO ACREDITO MIS MILLAS PREMIER PLUS?
    • Incluye tu número de afiliado cuando reserves o compres con Plus Ultra o cualquier aliado comercial del programa
    • Identifícate como afiliado al programa durante el momento del chequeo
    • En la página web, a través de "Mi cuenta" en la opción acreditar millas

    Recomendamos guardar los recibos y tarjetas de embarque hasta observar que están acreditados en tu cuenta.

  • 6. ¿LAS MILLAS EXPIRAN?
    Las millas expiran después de 24 meses de inactividad en la cuenta.
  • 7. ¿CÓMO PUEDO EVITAR QUE MIS MILLAS EXPIREN?
    Simplemente, puedes acreditar o redimir millas en Plus Ultra o en cualquier aliado comercial, mínimo una vez cada 24 meses.
  • 8. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES QUE TIENE EL PROGRAMA?

    El programa Premier Plus cuenta con cuatro niveles definidos de la siguiente manera:

    • Primer nivel: CLÁSICO
    • Segundo nivel: ORO
    • Tercer nivel: PLATINO
    • Cuarto nivel: BLACK

    Al momento de realizar la afiliación, automáticamente se inicia en el nivel Clásico. A medida que se acumulan millas, se opta por alcanzar el siguiente nivel con beneficios adicionales.

  • 9. ¿CUÁL ES EL PERIODO VÁLIDO DE ACUMULACIÓN DE MILLAS PARA ALCANZAR UN ESTATUS PREMIER PLUS?
    Las millas se deben acumular entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de cada año. El estatus obtenido y sus beneficios son válidos para el año inmediatamente siguiente hasta el 31 de enero de ese año.
  • 10. ¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE MI CUENTA?
    • Inicia la sesión en tu cuenta
    • Ubica la opción "Datos personales"
    • Complete la información de tu perfil
  • 11. ¿CÓMO OBTENGO LA TARJETA PREMIER PLUS?
    Ingresa a tu cuenta para ver tu tarjeta o imprimirla.
    Las tarjetas de los socios de categoría Black no se pueden imprimir.
  • 12. TENGO PREGUNTAS ACERCA DE MI CUENTA, ¿ADÓNDE DEBO DIRIGIRME?

    Consulta el resumen en tu cuenta para ver la evolución hacia las diferentes categorías del programa, noticias y próximos viajes. Si tienes más preguntas puedes contactar con atención al cliente a través de la opción de “Contacto” en el menú principal o por el correo:

    • atencionalcliente@premierplus.net
    O a través de la opción “Contacto” del menú principal.