Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿QUÉ ES PREMIER PLUS?
    Es un programa de fidelidad que le ofrece la posibilidad de obtener millas por los vuelos realizados con Plus Ultra Líneas Aéreas. Igualmente el afiliado podrá acumular millas con los aliados comerciales asociados al programa.
    Las millas acumuladas podrán ser canjeadas por boletos en las rutas operadas por Plus Ultra así como por beneficios asociados al programa.
  • 2. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA UNIRSE A PREMIER PLUS?
    Personas mayores de 12 años pueden unirse al programa proporcionando la información personal y de contacto solicitada.
  • 3. ¿TIENE ALGÚN COSTO AFILIARSE AL PROGRAMA?
    No, afiliarse al programa es gratis.
  • 4. ¿CUÁNTAS MILLAS OBTENGO POR CADA BOLETO COMPRADO EN PLUS ULTRA?
    El equivalente corresponde a 1 milla por cada Euro pagado sobre la tarifa neta del billete. No se ganan millas por el valor de los impuestos asociados al billete.
  • 5. ¿CÓMO ACREDITO MIS MILLAS PREMIER PLUS?
    • Incluya su número de afiliado cuando reserve o compre con Plus Ultra o cualquier Aliado comercial al programa
    • Identifíquese como afiliado al programa al momento del chequeo.
    • A través de MI Cuenta en la opción acreditar millas.

    Le recomendamos que guarde sus recibos y tarjetas de embarque hasta ver que estén acreditados en su cuenta.

  • 6. ¿LAS MILLAS EXPIRAN?
    Las millas expiran después de 24 meses de inactividad en la cuenta.
  • 7. ¿CÓMO PUEDO EVITAR QUE MIS MILLAS EXPIREN?
    Simplemente acredite o redima millas en Plus Ultra o cualquier Aliado Comercial por lo menos una vez cada 24 meses.
  • 8. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES QUE TIENE EL PROGRAMA?

    El programa Premier Plus cuenta con 4 niveles definidos de la siguiente manera:

    • Primer nivel: CLÁSICO
    • Segundo nivel: ORO
    • Tercer nivel: PLATINO
    • Cuarto Nivel: BLACK

    Al momento de la afiliación automáticamente se inicia en el nivel Clásico, y a medida que se acumulan millas, se opta para alcanzar el siguiente nivel con beneficios adicionales.

  • 9. ¿CUÁL ES EL PERIODO VÁLIDO DE ACUMULACIÓN DE MILLAS PARA ALCANZAR UN STATUS PREMIER PLUS?
    Las millas deben ser acumuladas entre el 1 de enero al 31 de diciembre de cada año, el estatus obtenido y sus beneficios son válidos inmediatamente se llegue al estatus hasta el 31 de enero del siguiente año.
  • 10. ¿COMO PUEDO ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE MI CUENTA?
    • Inicie sesión en su cuenta
    • Ubique la sección MIS DATOS
    • Complete la información de su perfil
  • 11. ¿CÓMO OBTENGO LA TARJETA PREMIER PLUS?
    Ingrese a su cuenta para ver su tarjeta o imprimirla.
    Las tarjetas de los socios de categoría Black no se pueden imprimir.
  • 12. TENGO PREGUNTAS ACERCA DE MI CUENTA, ¿DÓNDE DEBO DIRIGIRME?

    Consulte el resumen en su cuenta para ver su evolución hacia las diferentes categorías del programa, próximos viajes y noticias del programa. Si tiene más preguntas contacte con atención al cliente al correo:

    • atencionalcliente@premierplus.net
    O a través de la opción CONTACTO del menú Principal.